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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Ventas y Servicio
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Ventas y Servicio dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de supervisar y dirigir las actividades de ventas y servicio al cliente, asegurando que se cumplan los objetivos comerciales y se mantenga un alto nivel de satisfacción del cliente. Este rol requiere habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y una comprensión profunda de las estrategias de ventas y servicio. El Gerente de Ventas y Servicio trabajará estrechamente con otros departamentos para desarrollar planes que impulsen el crecimiento de las ventas y mejoren la experiencia del cliente. Además, será responsable de capacitar y motivar al equipo, analizar métricas de desempeño y ajustar las tácticas según sea necesario para alcanzar las metas establecidas. La capacidad para resolver problemas, tomar decisiones rápidas y mantener una actitud positiva frente a los desafíos es esencial para el éxito en este puesto. Si tienes pasión por las ventas y el servicio al cliente, y deseas formar parte de una empresa dinámica, te invitamos a postularte para esta posición.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas efectivas.
- Supervisar el equipo de ventas y servicio al cliente.
- Capacitar y motivar al personal para alcanzar objetivos.
- Gestionar relaciones con clientes clave y resolver conflictos.
- Analizar datos de ventas y elaborar informes de desempeño.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos.
- Garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Planificar y administrar el presupuesto del departamento.
- Implementar programas de fidelización de clientes.
- Mantenerse actualizado sobre tendencias del mercado y competencia.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia comprobada en ventas y gestión de equipos.
- Habilidades de liderazgo y comunicación excepcionales.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Conocimiento en técnicas de negociación y cierre de ventas.
- Dominio de herramientas CRM y software de gestión.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Educación mínima de licenciatura en administración o afines.
- Disponibilidad para viajar y trabajar en horarios flexibles.
- Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones.
- Actitud proactiva y enfoque en resultados.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia liderando equipos de ventas?
- ¿Cómo manejas situaciones de conflicto con clientes?
- Describe una estrategia exitosa que implementaste para aumentar ventas.
- ¿Qué herramientas utilizas para gestionar el seguimiento de clientes?
- ¿Cómo motivas a tu equipo para alcanzar metas exigentes?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las tendencias del mercado?
- ¿Qué haces para mejorar la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo manejas la presión para cumplir objetivos?
- ¿Tienes experiencia en la elaboración y gestión de presupuestos?
- ¿Qué consideras clave para una buena comunicación interna?
